Câu hỏi thường gặp

Có. Song Ngưu giao hàng tận nơi theo địa chỉ và thời gian đã thống nhất với bạn khi đặt hàng.

Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM (trừ một số khu vực ngoại thành). Với đơn hàng gửi đi tỉnh, phí vận chuyển được báo cùng báo giá.

Thông thường khoảng 4–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn thành sản xuất, tùy địa chỉ nhận.

Được. Vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ công ty và họ tên người nhận khi đặt hàng để việc giao nhận thuận lợi.

Bộ phận bán hàng sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận ngày, giờ giao hàng với bạn trước khi giao.

Xem đầy đủ các trường hợp được đổi trả, thời hạn và cách thức xử lý tại trang Chính sách đổi trả.

Thời gian xử lý phụ thuộc loại sản phẩm và lỗi cần khắc phục, được thông báo cụ thể khi Song Ngưu xác nhận yêu cầu đổi trả. Xem thêm tại Chính sách đổi trả.

Vẫn được. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin giúp xác định thời điểm mua hàng, nhân viên sẽ tra cứu trên hệ thống đơn hàng để hỗ trợ.

Trong mọi trường hợp lỗi thuộc về Song Ngưu, bạn được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Liên hệ hotline hoặc email kèm hình ảnh sản phẩm cần đổi. Các bước cụ thể có tại trang Chính sách đổi trả.

Nếu lỗi do Song Ngưu, Song Ngưu chịu phí vận chuyển. Nếu đổi trả vì lý do từ phía khách hàng, khách hàng chịu phí vận chuyển.

Sau khi mẫu đã được duyệt và đơn hàng đã xác nhận, Song Ngưu không nhận đổi trả vì lý do không vừa ý. Nếu đơn hàng chưa đưa vào sản xuất, bạn có thể liên hệ để điều chỉnh hoặc hủy đơn.

Bạn có thể đặt hàng qua form yêu cầu báo giá trên website, qua email hoặc gọi hotline 0908 529 965 / 0946 704 470. Xem các bước tại Hướng dẫn đặt hàng.

Phần lớn sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng với logo và nội dung riêng. Tư vấn viên sẽ xác nhận khả năng đáp ứng và thời gian giao khi báo giá.

Có. Đơn hàng số lượng lớn được áp dụng mức giá tốt hơn, thể hiện rõ trong báo giá theo từng mốc số lượng.

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin trong báo giá. Với đơn hàng nội thành TP.HCM, nhân viên giao hàng có thể thu tiền trực tiếp khi giao.

Liên hệ Song Ngưu qua điện thoại hoặc email. Đơn hàng được hủy nếu chưa đưa vào sản xuất hàng loạt, và khoản đặt cọc (nếu có) sẽ được hoàn lại.

Song Ngưu cam kết chất lượng sản phẩm đúng mẫu đã duyệt và giá cả hợp lý. Mọi thông tin đơn hàng đều được xác nhận rõ ràng trước khi sản xuất.

Văn phòng: 76 Đông Hưng Thuận 40, P. Đông Hưng Thuận, TP.HCM. Thời gian tư vấn: Thứ 2 – Thứ 7, 8h00–12h00 và 13h30–17h30. Hotline 0908 529 965.